时尚小家电维修贵 一出问题就变“鸡肋”
作者:habao 来源: 日期:2018-12-12 3:19:30 人气:
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面包机、榨汁机、烤箱、空气净化器……各种新颖、时尚的小家电成了市民新宠。然而,这些小家电售后维修难且贵,一坏就成了“鸡肋”。昨天,记者对此进行调查。
昨天,记者走访中华国美、徐东工贸及沃尔玛等家电卖场,发现榨汁机、烤箱、空气净化器、净水机等小家电都摆放在店里显眼地方。一位销售员说,环保概念的小家电特好卖。
顾客王女士说,她在网上曾购买一个小儿理发器。用了三次,理发器就坏了。商家称可免费修,但来回的邮费要她自己出,还要等上1个多月,她觉得很不划算。她买的几个进口小家电,坏了要修理因零件难配只好搁置。
据全国消协提供的数据显示,2013年上半年,消协受理的小家电投诉共2140件,其中属于质量问题的有1577件,占比高达73.7%。
业内人士表示,小家电售后之所以“滞后”,主要还是因为维修利润低,小家电比大家电修起来更麻烦,有些零件也难配套,所以很少有师傅愿意修小家电,顾客能找到的维修点,费用相对也较高一些。而一些小家电生产企业实力弱、规模小,无法建立维修网络,因而售后服务很难到位。
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关键词:小家电维修论坛
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