2014年家电论坛暨互联网转型报告会实录(1
扬州发改委蒋珊照片主持人：各位领导各位来宾各位朋友们大家下午好。正如大家在这个大屏幕上看到的我们今天活动的关键词是转，2014年互联网思维的强势入侵家电业。家电业的战略和运营都要有所转变。如何转在未来很长时间会企业的智慧，今天我们办这样的活动也是希望在业内的专家企业代表的经验分享中找到中国家电产业的升级径。首先我介绍出席本次活动的嘉宾，他们是工业和信息化部彭红兵，工业和信息化部王钟，企业的嘉宾长虹集团的阳丹，京东集团家电事业部刚健，海思半导体副部长刘国恩，参加本次论坛的专家学者有大学教授胡泳，中国电子技术标准化研究院张红，CCTV评论员包冉，奥维咨询刘闯，中国电子总编辑胡春明等，让我们用热烈的掌声欢迎他们的到来。
彭红兵：各位来宾，女士们，先生们，新闻的各位朋友们大家下午好，首先我代表工业和信息化部电子信息司对本次论坛的隆重召开表示热烈祝贺。也对长期以来支持国内家电企业转型升级发展所作出的大家在不同的领域，不同的岗位上对这个产业发展做出的贡献表示衷心的感谢。也有机会跟大家一起探讨未来这个产业发展的一些趋势。
也把我们这个产业发展今后的定位更加的明确。大家也知道为了推动信息消费，国务院发布了若干的指导意见，里面关于促进信息消费，促进若干产业发展有很多政策性指导性的文件。刚刚闭幕的中央经济工作会议之后，整个工业体系如何转型，如何深入分析欧美国家关于工业再制造，工业回归从更多的关注虚拟经济发展，更加注重实体经济的发展。大家可能更多的关注工业4.0，国内也做中国工业2025年计划，实际上很多的重点都是说以后的政策导向支持智能制作和新型的工业发展。非常抱歉，因为还有会不能听到专家来自一线企业家们对这个未来的看法。我们王钟同志在这儿，我们也特别希望听到来自一线的声音。未来的政策导向也是支持转型升级，特别是在未来新的产业链生态链的氛围逐步的转变的大背景下，我们原来长期以来引以为自豪的家电产业，包括我们整个IT产业，现在总结起来IT产业在中国高速增长了若干年。我们几大产业界排在前列，我们若干类产品在全球第一，但是并不代表有持续的健康的后续的发展。
还有一些新的业态。比如说有小米、乐视等等这些新的互联网这种思维或者这种模式的企业加入，给我们的转型升级带来了新的挑战。我想挑战也同时存在着机遇。我个人还负责像显示等元器件方面的行业管理。我也有体会，我说未来竞争对我们显示器件的企业挑战略微少一点。以后家电到底是一个什么样的模样不太好说。以后不一定有这个整机厂，但是有显示器厂。对于家庭来说以后可能人机对话的界面可能就是一个显示屏而已。介入方式有很多，比如说手机平板电脑等各种方式。而不是传统的高屏投啊等等，就是一个显示屏就可以了。所以这种方式如果说未来出现对我们现在传统的家电制造业来说确实是一个非常大的挑战。整机形态发生了根本性的变化，甚至服务的方式商业的一些模式都会发生一些质的变化。这只是以彩电这个举一个例子。
手机大家已经看到了，这几年这种变化可能我们在几年前是无法想象的。未来同样如此。那么对中国来说，就对于我们这样一个资源紧缺，环保压力特别大的这么一个现状来说，今后对于节能减碳减排等等这些压力，以后要慢慢转变到这个转型升级的要求上来。所以以后对于家电的这种能耗，包括这种物质消耗等等方面，可能有更多的要求。这也作为一个外部的约束也要求我们家电的这个制造业也要不断的提升。通过创新驱动，通过一些硬约束，啊，物质消耗等等方面提出这么多要求。
所以我想任重道远，我们工信部电子信息司长期以来在推动产业发展这方面我们做了一些力所能及的工作吧。不断的为这个产业发展创造一些好的。当然，明年还有几天就进入到2015年这是我们十二五的最后的一个一年，我们在总结的同时也在谋划十三五发展。大体的脉络应该是比较清晰了。要往智能制造，智能应用等等方面去发展。所以我们想这次论坛它的意义在于给大家创造了这么一个好的平台。刚才听到介绍嘉宾的时候我们制造业还有应用服务的，提供这种氛围的很多来自不同的企业，当然还有很多的朋友们。我想在明年作为十二五的这个总结，总结之年在十三五的的良好的开端的一年里面，我们有很多从顶层设计，从高端谋划这么一些重大的任务。所以这个平台希望能够让大家集思广益，为我们今后的发展这种顶层的谋划能够更多的给我们提一些。我们能够全群策群力，把我们产业发展的氛围创造的更加良好，把我们产业发展有更加宽松的不断提供正能量的好的。最后也预祝本次论坛获得成功，谢谢大家。
主持人：中国电子联合奥维咨询写了2014年中国家电企业互联网转型报告。下面我们也这个报告诞生。下面我们看一个视频。
胡春民：尊敬的彭司长，尊敬的徐秘书长，尊敬的郝秘书长，各位来宾朋友大家下午好。中国家电企业互联网转型报告由中国电子和奥维咨询两家单位共同撰写的。在此说明是除非有特别的说明，有一些数据都是奥维咨询的，其他的引用其他公司的数据我会单独的说出来。下面我简单介绍一下报告的基本内容。
报告分三个方面，第一是形势与机遇，第二是创新与展望。第一，形势与机遇，彭司长也提到的信息技术引发工业。上午刚刚闭幕的全国信息化会议智能制造是我们两化融合的切入点，我们推进两化融合和信息技术智能制造是我们主要的切入点。国外是的工业4.0还有美国的工业互联网，他们这两个和中国的两化融合都差不多。所以，在讨论家电企业互联网转型必须要考虑的。第二是互联网在改变我们这个社会。美国著名的投行保胜公司提出了MMAC，它提出来互联网的核心就是由这四个方面组成的。第一就是移动。移动是它提供的数据是2017年全球的智能手机的70%的人都可以用智能手机，这个比例非常高，就非常的移动化了。我想对中国来说这个比例还会更多。第二是现在企业就是未来五年以后，现在的企业面临的大数据相当于现在的50倍，这个对于企业如何应对他们累积的一些海量的数据也是一个挑战。第二个形式是所有的这个基于互联网网络应用的一些产值能帮助中国的P到2025年提高22%，如果按照现在的六十万亿的线万亿左右。这是麦肯锡提供的数据。看我们的行业形式，家电的行业进入低速增长的时期，今年主要的家电企业来看，它的不管是销售量还是销售额都是负增长。像彩电包括冰箱，比较好的是洗衣机，但是它增长的数据也是个位数。
<A黄金十年和黄金五年的两位数的增长已经不存在了。< p>
第二结构里面看，现在超过千亿元的大企业现在确认的三家，海尔格力美的，一千亿是什么概念？对一个企业来讲是企业非常大，有一些大企业转型当中会有一些问题，制造的色彩也是比较浓厚的，这个也是行业的形式。
另一方面是我们视频短篇里面的是互联网企业的插入加剧了这个竞争。乐视的超级电视非常低，搅乱了原有的竞争格局。还有小米电视1、2，入股美的集团等等，以及它入股酷派等等互联网企业向传统的家电行业的渗透。我认为它和整个家电企业和家电行业注入了新的互联网的思维方式，以及互联网的方法，从这个角度来讲未必是坏事。
第二是行业形势我们怎样认识互联网和家电的结合。有一个接入点是智能家电。互联网了智能家电的时代。主要的智能产品的限购率是2015年电视达到85%，这是最高的。再增长的幅度可能小一点，但是对于洗衣机冰箱空调比较大，一个是45%、55%、35%，什么是智能，智能就是自实验自协调自挑战，所以对这个方面来讲对家电企业它怎样去应对这个智能化的到来，在产品设计包括销售各方面的领域当中，应对这个问题也是对企业的挑战。
还有电子商务是家电企业新的增长点。这个从营销角度来讲，大家电的电商销售份额大概占10%左右是整个的，小家电高一点是20%，就是电商的渠道在逐步的增加家电企业它的销售渠道的份额。
第二创新实践。首先看互联网转型该怎么转。大概分几个方面，第一是产品的转型。从工程师思维到用户至上，很多的企业提了一个概念是产品经理制度。产品经理全权负责产品的研发、定义、运营，就是从产品刚开始的时候就介入了。所以这个概念我们知道是雷军提出来的，雷军是实践了这个，雷军说我是小米最大的产品经理。周泓言说我是海信电视的产品经理。所以，家电企业的老总当然我举两个例子，当然还有其他的一些企业的老板也在介入亲自过问产品的研发，从这个角度来讲我们的家电企业已经开始做一些这个方面的转变。至少从上已经开始了。
第二从大规模制造到个性化的定植。互联网时代的特征是个性化满足不同消费者的需求，这是互联网一个很明显的一个特征。我们家电领域当中有一个概念是C2B的定植模式，核心是以消费者为核心，消费者当家作主，最早是2011年海尔的统帅的品牌，它根据用户的情况尝试线上获取用户的需求，线下来满足客户的需求。还有天猫，天猫联络十多个小家电的企业尝试对电饭煲的小家电的报销等这些都是从大规模制造到个性化的尝试。我个人认为这个是浅层面的定植，真正的个性化定植应该从生产环节做一个彻底的改变。刚才提一个智能制造的问题。大规模制造已经没有问题了现在，那么个性制作的柔性制造我们还有很多的工作。我们整个中国的工业在智能化制造还刚刚起步。这是大规模制造到个性化的必由之。
第二是营销转型。产品在设计的时候是转型的，但是我们在推销销售产品的时候也要转型。第一是渠道转型。这个不用说了O2O的模式将互联网线上的平台和线下合作，核心就是用户体验，用户体验。其实和产品研发的时候他们已经介入进去了。现在我们对于大部分家电企业来讲，他们可以借助第三方，京东、天猫啊手机的微店来销售产品。不光是线上线下都在探讨，我们必须融合去发展，而且怎样能够有效的推进O2O的模式的运行。而不仅仅是我有一个商城和一个实体店合在一起了，这不是简单的1+1的问题。
第二品牌重塑。这个互联网大部分最吸引的人群大部分是80、90的，这时候我们的产品，我们的品牌一定是迎合这部分人群的需求，个性化，追求时尚，年轻，对用户的体验，这个我们的家电企业也在做。比如说TCL在活出色，品牌里面注入了年轻的国际化的时尚的元素进去，能够贴近80、90的消费者。还有美值的E库克，包括长虹的让想象发生，这个本身就是一个很迎合80、90这两个年代的人的一个需求。所以品牌方面我们也在转。
还有粉丝经济，粉丝经济是整个互联网的特征。家电企业已经强化了对粉丝的培育。雷军不说了，TCL有铁粉等。最后一个是售后服务创新。售后服务创新就是小狗电器是无条件全免费的保修服务。把电器送过去我直接帮你修。不管情况怎么样我觉得这个方式也是大家电企业应该借鉴的方式。
最后一个我们知道互联网转型它不是一蹴而就的，它刚刚起步。我们怎么破题，或者是我们现在已经破题了，但是我们要抓住几个主线，就是今后的家电企业在互联网转型的过程中我们到底怎么做？我们和奥维写这个报告的时候有三个方面，第一是智能化，智能化能否有实质性的突破，智能化是从产品的角度说的。我们说传统的企业海尔美值等都在做智慧家庭等等智能化的一个很好的方面。互联网企业也有乐视，京东360等都在推出这样的产品。但是这种智能化是不是建立在用户的真实有效的需求上。我有一个案例，这个窗帘是不是用手动开，这个有没有价值。有的产品是过渡的智能化，如果不是消费者的真正的需求，就不是互联网的方式，不是真正以客户为中心的。
第二智能家电产品之间能否真正的互联？这个需要行业协会来进行去搭建一个平台来进行做一些标准的统一。第三是智能家电找到了用户可介入的价格的平衡点没有？如果说智能产品非常好，但是价格很高，老百姓买不起，这个也不是80、90需要的产品。
第二是O2O模式是否有效的落实？因为对于企业来讲，O2O模式的落实对一个企业来讲至少具备以下几个方面，大数据分析的能力你有没有？而且你首先有没有数据，这数据你怎么搜集过来？有了用户了你怎么运营，包括物流的配送，线上线下的互动，包括商品的管理等等，这些都是我们是否能够落实O2O模式的关键的因素，这个也是我们企业将来讨论的问题。
第三大数据技术能否有效的落实。我们都在谈大数据，但是家电企业该怎么去做？我们认为家电企业应该从先进的产品向用户转型。刚刚提到我们的网络在优化，家电网购的市场渠道在崛起，移动APP的催生，电商的深度规模的增长都提出来。我们消费者的需求更加个性化，表达的平台更多，这些东西要求我们家电企业从经营产品为中心向经营用户为中心，这个当中有很多大数据，这个大数据怎么搜集，怎么应用起来这是很关键的问题。所以可以帮助家电企业进行定位。
第一可以照准到底是哪些用户是你这个企业的？哪些根据我们的定位来制定我们的产品策略我们的营销策略，等等这些都是大数据可以发挥很大的作用的方面。但是这些方面都需要我们家电企业在大数据方面除非自身之外还要联合第三方去推进的东西。但是这三点对家电企业的转型我想是比较关键的。
整体来说家电企业向互联网转型还只是刚刚开始，还不能说我们有成熟的模式，已经有很好的模式出来了。但是我们希望家电企业积极的探索，不仅通过自身能够发展带来勃勃生机。也可以给其他企业的转型提供借鉴。好谢谢大家。
胡泳：非常高兴在2014年即将过去之前，2015年即将到来的时候在这个会上有一点我对家电转型这样的观察的分析。
<A实际上我自己是研究互联网产业，对于家电企业应该说其实属于运用互联网这样的一些目前所能达到的这样的一些高度来从这个角度看一下家电业的转型。首先我想从地图来讲起。地图是我们看这个世界的一个方式，地图不是简单的地图，地图意味着你头脑当中的世界观是什么样的？在中国我们地图的产生是很晚的，我这里面有一个年份是1602年，事实上中国的第一个地图是外国人画的，这个人是利玛窦，它是意大利传教士。非常可惜的是这个全图在中国我们已经没有圆本了，原本已经流传到海外去了，这个图流到日本了。< p>
在利玛窦没有画地图之前，中国人对于世界的概念是我们认为我们是世界的中央。然后周围可能是大海，大海里面可能有若干的岛屿。对于我们来讲那是外邦，外邦和中国的关系是他们要朝拜的。利玛窦第一次画这个图的时候，它运用现在的投影方式给中国人很大的镇静，我们发现说中国不是想象的那么大，并且它也不界的中央。所以利玛窦一开始画图的时候明朝的官员非常不满。所以利玛窦就把这个地图变成了以欧洲为中心的变成了以中国为中心的。所以这个图当中可以清晰的看到中国今天的面貌。这有五大洲，如果仔细拉近了看它里面有各种标记，标记说这些洲的名字以及各地有什么风俗以及当地有什么飞禽走兽。我要说的一个重要的东西是利玛窦第一次在这个图当中使用了一个概念叫地球。
那么地球对于中国来讲就是这是一个世界观的，因为我们中国人对世界的看法是天下。地球和天下的差别是很大的。地球是没有始没有终的。利玛窦经过了航海大发现，但是你回到明朝在1600年的时候这样的东西给你的震撼。但是从那以后中国看世界的角度有很大的变化。我们后来熟知的世界地球都是利玛窦的画法。它是以太平洋为中心的地。
但是在1933年的中国科学院有一个博士，200多次国家有关部门同意他出一个树版地图。这个是你换一个不同的角度看世界的时候，它会对你的行为发生联系。在梳版地图上美国是在中国的北方，而不是中国的东方。这个符合我们的尝试，如果你坐过远洋的远程飞行去美国，这个以北极为中心，南极洲是在大洋之中，它长的很美丽像一个孔雀，但是我们知道原来美国跟中国的关系它是一个南北关系而不是一个东西关系。为什么我说这个世界观会对人的行为产生巨大的影响。因为中国有一个计划是北斗卫星计划，这个计划原来主要的方向是覆盖东边。假如说有任何事情发生是来们东边的。但是郝晓光的这个地图是你们要向北扩大领域，因为有事情发生是从北边来的而不是从东边来的。我说这个事是你要从不同的角度看世界，根据不同的世界观调整你的行为。
然后我们地质的内部。我们地球有六大板块，我们今天所见到的是地球的现状和板块的移动有巨大的关系。那么板块它造成了海底的扩大，造成了的漂移，也造成了很多山脉的隆起，尤其是很多地震就是板块移动造成的。地球始终是处于这样的激烈的板块运动当中，只不过它的发生发展如此的漫长。这个位移的移动的幅度非常小，除非大的地震当中有一个大的移动，否则你没有办法察觉它。但是板块无时无刻不在运动的。在五千万年到一亿年之后，这些会汇集在一起，到这个时候北极变成我们全球真正的中心。形成一个崭新的。我们叫做亚美利亚。你看到说欧洲和亚洲在北极这个地方会合了。
那么这个这样的一个大的位移过程中所产生的一个非常值得注意的一个特点，我们叫做以前你以为是边缘的东西，其实它在大规模的位移当中它会变为中心。我用这个东西用来隐喻，我们看一下这个有趣的书，这是克斯写的。克斯对中国非常的关注，所以他和他的中国学生叫王宁写了一个书叫变革中国市场经济的中国之，这个书非常有意思，这个书的英文的名字是中国怎么叫资本主义，显然这样的书名不可能在中国出版。在变革中国当中他提出怎么解答中国过去30年经济高速的发展，怎么解释中国所谓的，它的概念是边缘。它说中国30年的发展是四大边缘，中国过去30年当中有两个，一个是自上而下的发动和引导的。另外是草根阶层的自下而上的，这个是克斯说的边缘。这个边缘有四个，一个是叫农村联产责任承包制，一个是个体经济。我们早期说的中国社会当中的万元户，一个底层的人士被人瞧不起不得不走个体户。然后是乡镇企业然后是经济特区。这里面充满了各式各样的争论和挫折。举个例子来讲，拿个体经济来讲，中国早期非常有名的个体户年光就，如果没有年光久会一直坐牢。为什么呢？因为年光久在安徽卖瓜子，卖的非常好，然后他雇了一百多个人。然后经济学家说，说如果年光久雇七个人他就不是资本家，如果雇八个人就形成了剥削他就是资本家了。这个到了中国总设计师那里才能解决。这个可见中国边缘当中中国经过的激烈的振荡。
那么下面，我提出一个命题，我认为互联网是中国的第五个边缘。互联网是一个的自下而上在中国闯出天地的产业。这个产业的诞生和早期中国互联网的发展，由产业部门主管，并且这个产业部门提出的管理思是先发展后管理，跟这样的和归置径有巨大的关系。换句话说由于我们体制的这样的一种包容和，才导致互联网能够在民间力量的推动下形成今天微微壮观的产业。没有这样的和归置径，你不会看到在2014年中国在全世界产生了第二大互联网公司阿里巴巴。
当我们从边缘的角度来讲互联网的意义在于什么？互联网曾经是整个这个社会的一个边缘，但是今天它已经变成社会的中心。这是巨大的板块的位移。与此同时就是我始终强调说我们需要换一种思维和换一种方法看世界，我们可以把这个世界分为两个世界，一个是原子世界，一个是比特世界。这个概念就是刚才主持人提到的这个概念是数字中提到的。我们这个世界正在发生一场从原子世界向比特世界的转移，在这个转移当中最重要的是移动比特而不是原子。为什么呢？因为我们整个的经济越来越变得失去重量。我们越来越多的我们交易和交换的东西是无形的信息、服务以及知识产权，而不是有形的物品。
那么当你谈论原子和比特的关系的时候，你会遇到一个巨大的矛盾，这个矛盾是原子的变化是极其缓慢的，而比特的变化是飞速的。那么这里面引硅谷有名的投资人是比德泰尔，我们想要快速的车，但是我们得到140个字符，这个就是推特。他说每一代人都梦想车会飞，但是至今为止会飞的车还停留在科幻的作品当中。如果只有一分钟我是讲不完的。因为主办方通知我可以讲30分钟。那么，但是我们至今我们的车和当初发明的时候没有决定性的变化，我们的飞机和发明的时候没有实质性的变化。但是我们举个例子，大家看看手机，这个手机30年前像砖头一样大，但是它在六年前的时候变得又轻又博，但是六年前的手机还是打电话的。今天我们看看手机，这个手机不是打电话的工具，它可能是电视机，可能是收音机可能是信用卡可能是健康管理工具。在这个地方我们得到一个命题如果原子世界的变化如此缓慢，如何用比特代替原子，或者即使我们不能用比特完全代替原子，我们是不是可以用比特改变原子的使用方式。在这个过程当中会形成下一个创新的丰厚的土壤。我们称之为怎么样把比特进行原子化以及把原子进行比特化。这是两个同时展开的趋势。
那么由于这两个趋势的存在，这里面引用凯文凯里的话，凯文凯里新经济的标不是别的，是一家公司接一个公司，一个产业接一个产业摧毁工业经济中的一切。
<A这个常的疯狂的。这个有没有道理呢？我们看这个图互联网的产业冲击在哪里？互联网要把所有的进行电商化。这个互联网的核心就我称之为叫黑洞，这个黑洞其实是消费者，因为消费者现在在网上，那么黑洞会产生一个强大的吸附效应，这个吸附效应依据你产业的远近，你受到的冲击程度可能会发生相应的递减。比如讲为什么现在通信和广告的日子最麻烦？因为他们离这个黑洞最近。在下面这个产业波当中，我们看到互联网正在改写的东西包括物流零售交通餐饮旅游教育或者我们可以再加上一个医疗。那么到它第三波的时候，它会进入我们经济当中最沉重的产业，包括家电业在内的制造业，包括金融房地产包括能源，但是对于家电企业来讲，家电企业不是第三波，因为家电企业是第三波制造业。家电业离黑洞口非常近的。黑洞口的核心是云计算和大数据。互联网电商化的含义是如果你的生意不能够数据化，等待你的就是死亡。< p>
那么接下来我们讨论说在这样的一个大的变动当中，什么东西是转型，其实转型就是两种变化，一种变化是技术上的变化，一种变化是事实上和结构上的变化。企业的转型指的是由于要应对两种变化，要展开一系列关于管理市场营销还有关于投资的过程。那么这个转型的最大的压力来自于新进入的公司对于已经定型的大公司的挑战。因为，这些大公司他们被用户牵住了，他们有完善的系统用户不需要的。他们可以持续的创新，但是他们不能够突破性的创新，当突破性的创新到来的时候他们不能把资源集中到这个市场上，所以给新进入的公司的可乘之机。第一财务激励的不同。我指的是新进入的公司它发现一个市场以后，那个市场对他来讲是大海，对于老公司来讲那是这个大海中的一滴，老公司可能看不起那个市场。恰恰是那个市场会使新进入的公司获得立足点。在这个立足点新进入的公司会采取一系列的突破性的创新，这个突破性的创新不见得完全指技术多少了不起，它指原来从来没有被大公司满足的客户群现在由于新公司的介入，这个客户群被满足了。那么导致新公司可以通过提供更简单的更便宜或者两者都有的东西挑战大公司。
那么，在这两军对垒的情况下，我们看到大公司的四个应对方式。第一是大公司认输了，大公司把市场让给新加入者，在出让市场的同时说我们要重新聚焦我们的核心客户。第二种应对方式是大公司通过进行战略并购或者是重新配置资源，在内部打造专长，为自己增添在这个市场上竞争的助力。第三大公司采取进攻行动，换句话说跟新介入的公司直接的竞争。第四种方法是大公司通过构筑客户墙的方法，就是怎么拓宽你的护城河来保障自己不会受到致命的。
那么转型还有其他的含义，我讲到的是市场和技术结构造成的转型，转型很大的方向是管理的转型。为什么大公司不可以把资源有效的配置在新出现的市场上。因为大公司的组织结构过于，没有办法围绕突破性业务建立自组织，在这个突破性业务及时的立足。所以对于大公司来讲它的管理转型怎么的分配在小的新出现的市场当中，让一个自治的组织为了在这个市场当中占据强大的获得它需要的关键的财力和人力资源。
那么还有一个转型很少有人提到，但是我觉得其实是所有今天的公司都面临的问题。公司要面对80、90后的这个用户，但是可能很多人忽视了其实你自己的员工正越来越多的变成80后和90后。转型在这个意义上的含义就是你怎么吸引和留住社交一代这种崭新的80、90后的员工。因为他们对工作的态度和方式不同于他们的前辈。就是我们说对这一代的人来讲找工作的过程类似于找对象，类似于找房子。如果你这个对象他觉得不合适他可以拔腿就走的。在今天劳动力市场雇主对潜在的工作者的能力，以及工作者对潜在的就业机会的情况的了解这两边的信息不对称正在逐步的被打破。就是如何吸引和留住新一代的员工是转型中的很重要的问题。
转型的最后一个层面就是我们从这些东西我们一定会说到你的流程是什么样的？传统的制造业公司它的流程是这样的。它从创意开始到规格设定到它的物料清单的设计到谈判供应商，到市场大规模制造到营销到用户是有一个漫长的链条。就是从创意到用户经过的时间太长了。我们举例来说摩托摩拉为什么户输？摩托摩拉说我研发个手机需要18到20个月，那么这个时间过了这个市场上还有多少人需要你这个手机。很多人不是做制造的他们杀进来，因为他们把流程改为这样。有了设计以后，开元的设计能够导致很多模块加进来，然后快速的成型，小规模的市场通过预售甚至通过众筹在市场上试水，然后快速的迭代，然后外包生产再送到消费者手中。这个中间的性的变化在哪里？第一它摆脱了过去的规格设计。第二把圆形设计脱钩了。第三是销售和生产发生了顺序的逆转。这个就催生了硬件，这个对传统的家电厂商会形成很大的冲击。
那么，这个我刚才前面主要讲到的是技术如何改变了商业。那么最后我们说就是商业它最终它的目的是改变我们的生活。实际上它为了让我们的用户如何生活的更好，比如说更健康，更快乐，生活质量更高。那么当商业为了这个目的来服务的时候，要充分的去发现用户现在到底在什么地方活动？因为马上到2015年，我们展望2015年，2015年中国网民会突破50%的普及率，我们的网民会达到7亿，这个50%的普及率想想看还是有相当大的市场。中国的互联网高歌猛进，但是它的增长空间还是很大。这个50%的网民，有三亿的网购人群，超过英法德意的四国人口的总数。所以在2013年底的时候中国已经超过美国成为最大的网络零售市场。所以为什么解释阿里巴巴目前在全球成为第二大互联网公司。我举这些例子想说明，我们最后转型的所有的落脚点其实是为了用户。并不是为了你自己，不是为了，甚至都不是为了你这个企业打造百年老店你的品牌如何。是因为用户在发生大规模的向互联网的迁移，你必须跟着用户去走。
我用这个图来结束我的。张瑞敏说没有成功的企业只有时代的企业。为什么这样讲呢？这个图大家看不清楚可能，因为我们实际上过去所有的企业都不见得是因为这个企业有多少出色而成功的，它的出色是因为它抓住了那个时代最制胜的那个法宝。比如说讲在最早的时候在1900到1960年这个60年当中我们叫做生产时代，谁有生产能力，谁在这个时代就会领先。这个时候有伏特公司，有通用汽车，有缩呢，所有的这些都在生产时代诞生的。然后我们来到销售时代或者是叫做分发时代。因为在这个过程当中，现在中心不再是生产了，而变成了又有可能在全系内最好的销售和分发产品，所以在1960年和1990年这个有沃尔马还有丰田公司，诞生了像联邦快递还有UPS这样的全球的快递公司。从1990年到2010年我们来到了信息时代，信息时代的特点就是供应链还有所有的这个企业的运营必须在一个信息系统的平台上来运营。最善于利用信息平台的公司成为这个时代的翘楚。这里面当然早期大互联网公司都在这里面，从亚玛逊到谷歌到英特尔，然后现在我们这个箭头来到今天的时代，我们称之为时代，这个时候我所说的互联网黑洞效应都发生在这个时代。这个时代最牛的企业叫苹果。当然你可以观察到说整个这个过程中时间是加速的。从我们的生产时代我们延续了60年，我们的分销时代延续30年，我们的信息时代延续了10年。我们不知道说下面的客户时代它是不是还能够按这样的阶段划分，还是说客户时代实际上已经成为所有企业所进入的一个中级时代，在这个意义来说，就是没有成功的企业，只有时代的企业。也就是说，如果你不知道用户在哪里，你有多少大的用户，有多少的资源，那你面临的也是破产的命运。
<A< p>
阳丹：家电企业在这一论的竞争中往往处于被动，因为从做计算的公司开始做音乐开始，做计算的公司做音乐就没有了CD，计算的公司做手机的时候就没有了摩托摩拉和诺基亚。好在家电企业从1990年后开始出现长虹的涨价和降价的这个现象引发的长虹现象彻底把家电业带来了完全的竞争时代。所以在这么多年的竞争当中大家的身体还可以。但是走到了互联网的时代以后，就发现有一个很大的问题就是互联网的经济模式，它的模式带来很多盈利方式的变化。比如说互联网的网上免费家电补贴。而家电只做终端就比较单薄了。
在这样的时代下我们怎么办？从长虹的维度看，四年前就讨论这个问题。但是在家电企业里面，因为它是重资产的企业，它不像互联网企业一样可以轻松的转身，我们的转身都是凤凰涅盘，所以这个转型的争论是相当厉害的。这个在互联网企业不是问题，但是在家电企业常大的问题。
电视机也是这样的。人们看视频的时间增长了200%，但是电视的屏的时间是降低了56%，原因是整个互联网的方式的冲击带来整个的社会的平台化的问题，就是说制造为主的企业里面强调是阶层、伦理，但是互联网是强调是草根和挑战权威。这个就是人身崇尚，这个谁来迎合，移动终端迎合了。我通过手机和平板电脑带给我随时随地拿到我想要的东西。这个东西是意识的享受，还是在地铁里面大发时光都是这样的。因此在闲暇时光掌握信息的情况下，人们不在家里看这个电视享受重复的信息就不会了，没有必要了。
电视机往往在年轻人家里扮演的角色是背景音乐，但是我们实际不会看，我在地铁里面把我该看的都看完了。那么白电这一块，洗衣机、空调、冰箱，这些东西也因为功能化的时间持续过长而带来了审美疲劳。这个不是愉悦性的东西，而只是一种需要。这种情况下，这是所有的家电厂商面临的问题。我们怎么解决这个问题，智能化和互联网的给大家带来了新的方向。
考虑这个问题的时候实际上长虹对每个产品就如刚才一位领导讲过的，我们的董事长实际上扮演的是产品经理的角色，他希望说为什么他在这一轮扮演这个角色，他希望通过他在互联网的维度看家电带来思考方式的变化，来对公司现有的有强烈家电背景的人有一些新视角看待产品。因此我们更多考虑的是我们在做这个产品的时候应该为现在消费主力的人带来什么服务。以服务定义产品。这个服务必须要考虑到终端，推讯管道。从电视的维度看，我把手机引入进来，这个进来实际上有两个地方会产生一个不一样的。首先它完成了电视机的的功能，就是音频和视频。第二它希望成为手机在家庭里面的延续端。我在手机里面没有看完的我在家里可以接着看。第三由于电视本身的大屏的本身的优势在家里可以发挥出来。我们希望走到这个维度。
在冰箱上，我们希望把实物被动的存储变成食品的主要管理者。至于说有没有一个屏推荐菜谱这个是花哨的。真正冰箱的功能是能够提供持续保鲜的过程。我往往清理冰箱的时候我不知道是什么时候买的？我清出来的时候比较悲观的人会仍掉，乐观的人会吃掉。这种情况下由于冰箱本身信息的不对称，家里面冰箱里面到底放多少东西，虽然是我一个一个放进去的，但是半年以后我不知道了，那么我们掌握冰箱内部的信息是不对称的。那么这样的时候我们可以搞对称，让他们能够快速的扭转起来。这是一个商业的切入点，目的是让冰箱内部的食品快速的有效的流转起来。有效流转下一层概念就很多了。这个要不要补充？要补充要手机端的什么东西呢？
空调的方面我们是如何营造一个你能够控制的在这个房间里面空气的温度湿度还有颗粒度可以掌握的空间。因为你毕竟一天大概有三分之一的时间在这个地方。第二能不能有一些节能性的动作。比如说你在睡觉的时候实际上不关注天花板的温度，你关注床周边的温度，我只需要把床周边的温度控制好了。那么同样这个就可以节能了。还有其他的东西，我们想做一个什么东西呢？实际上就是通过为人提供某种服务让它的家庭生活变得更加智慧化一点，甚至我不想传递智慧的概念，只是要传递一个你的生活的内部选择更轻松，更能掌控，你的时间更多而已。而不是你把所有的智能产品都买到了你的生活就智能了。因为生活是一个延续的产品，不要认为我们家里买的产品都智能了这个生活就智能了。妈妈永远要到市场上买菜，这个还要掌握市场行情还有社交的背后在里面。因此它不会到网上买菜去。这样我们能够把我们的家庭生活变得更加轻松，更容易掌握，我们的时间更多一些。
说到家庭生活，实际上在家庭里面，在现在的小区里面都有一个问题，我们有一个习惯的动作我们回家之后关门然后了。这个不仅仅是了门还有你的人际交往。但是为什么不能在这个小区里面做这个实际的社交呢？广场舞的功能之一是跳舞锻炼身体，还有一个功能是社交。所以在小区里面的这个社交也是显得非常的重要的。因此我们以智慧家庭为重点向智慧社区和智慧城市来做演进，但是切入点依然是智慧小区，往上一点是智慧城市，往下一点是智慧家庭。我们四年做了一个APP，这个东西是我完全都在的。就是说任何对这个STK感兴趣的人都可以在这个平台上做。我们应用平台有一个基本的服务是物业，物业背后有很多东西，比如说门禁，比如说团购，基于小区在周边十公里的团购。那么在这个平台上，通过这个平台圈住用户形成与智慧物业生活的联系，在这个联系的基础上打开一些新的服务产品进去。然后再根据服务代入相关的产品，这样的话长虹提供的产品不仅仅是家庭的终端，还有基于服务的终端。长虹提供的不仅仅是产品和售后服务，还有基于社区和城市的服务。长虹不仅仅是这样的服务，还提供让别人允许再进来的这样的服务。
长虹想做什么？这个平台要贴住什么？要贴住用户的入口。每个应用里面有十万人，这个应用里面有一百万人。这个智慧社区不是有一个很强的LOGO的社区，带有虚拟社区这样的。当有十万人以后这个就聚集了一千万的家庭或者是个人。完成了胡教授谈到的是一个消费者的思维核心。那么长虹做的是超级融合。
所以我们希望通过这样的东西来为长虹做一个转型。当然今天也谈到，彭司长也谈到这个问题，关于支撑业务的内部运营怎么办？因为刚才谈到的都是业务上怎么做？但是组织内部长虹还有三个工作，第一是智慧的研发平台。第一是控制住异步研发和异地开发。第二研发不段阶。第三是O0Z平台，通过这个平台支撑我们的业务从而完成我们长虹的转型，目的是把长虹完全融入互联网，谢谢。
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