帮客联合创始人让服务像商品在网易- 王子恺与“淘手艺”(组图
渤海早报记者 刘雅丽
寻找阿里巴巴宝藏的注定不只马云。
一个天津人和一个天津高校大学生擦出创业火花，带来“接活神器”—帮客，随着“手艺”像商品一样在互联网上交易，说不定，下一个“淘宝”就诞生了！
“接活神器”将上线
在天津师范大学的3年让王子恺的普通话完全显不出乡音，甚至他的音调听上去都有点北方味儿—瓷实，像他的性格。“他们都说我沉稳。”这个出生于四川绵阳的IT男话确实不多，除非聊进他的江湖，互联网或者和互联网相关的话题。
4月9日下午，天津师范大学博理楼，王子恺出现了，他带着眼镜，背着双肩包缓步走来，一身学生群中鲜有特色的灰黑装束加一个稚气未脱的面孔，很难让人将他和一家科技公司联合创始人联系起来。与眼前平实的大三学生相对，他的履历则烫了金边。2013年，他参加华北五省及港澳台大学生计算机应用大赛，在全国参赛选手中脱颖而出，分别获得软件组及Robcup擂台机器人组两项一等。此后，凭借自主项目“天天爱浇花”在“《中国创业榜样》走进天津暨中国青年移动互联网大赛活动”中，获得“十佳创业项目”。技术天分加讨喜性格，也许是郭翰林走遍天津所有高校，最终选择王子恺搭档合伙的重要原因。
2014年冬，天津人郭翰林找到王子恺，提议共同开拓O2O市场。王子恺发现，这位期望掘金互联网领域的创业先锋的想法与自己之前琢磨的东西十分相似，不仅如此，王子恺的专业是计算机科学与技术，从小和电脑飙上劲儿，熟悉软件编程，但社会经验欠缺。郭翰林跑过船运、做过、在高尔夫市场上摸爬滚打过，掌握人脉资源，却是互联网商圈的新人。两人就像两块形状迥异恰又极其互补的拼图，摆在一起，“太严丝合缝”。
相识没多久，王子恺和自己眼中“太严丝合缝”的朋友一起创办了公司—帮客帮帮网络科技，此后联合开发手机应用软件“帮客”，这款定位为个人或商家“接活神器”的产品将于今年暑期上线。
商家开店卖“手艺”
距离师大西门五分钟车程的咖啡厅，王子恺熟门熟，直奔二楼。在靠窗，他坐在记者对面，开始像资深经理人向投资者介绍项目一样，用电脑图片演示软件成长径，“我们想让任何人在任何时候都能获得其他人的帮助，所以给软件起名叫帮客。”
采访时，他在板凳上坐得笔直，偶尔身体微倾也是为了照顾记者视线—打开图片后侧身调整笔记本角度。端正坐姿和自信平稳语调使得学生和工程师身份在他身上叠现。从小学起学习编程，到中学参加各种竞赛，再到如今创办网络科技公司，所有关于计算机的知识都被归类存档在他的大脑，加之半年来与社会人士相处共事经历，王子恺已能自如完成学生和软件开发主讲人的角色转换。
他出生于1993年，父母从事建筑工作。在他很小时，家里花“巨资”购入第一台电脑，当爸爸在电脑前看工程图时，一旁的小子恺对屏幕产生兴趣。“后来我爸我打游戏，坏了，一下上了瘾。”如果王子恺从此游戏，事情可能会朝着游戏少年或网瘾少年的版本发展，事实上，这个孩子的好奇心逐渐定靶到研究游戏是怎么做出来的。于是故事回到兴趣、专业、事业的轨道上来。
小学、中学到大学，他对软件开发兴趣日益浓厚，“天天爱浇花”便是作品之一。目前停留在实验室阶段的“天天爱浇花”是一款智能家居设备，通过手机控制智能家居花盆，可实现无线无管道远程各种植物，何时浇水、施肥，如何控制光照量，一系列养花程序都可通过手机远程控制内置多种传感器的花盘来实现。“成本相当高，但创意不错，如果有钱，或许做完帮客，也能把‘爱浇花’推向市场。”
帮客是王子恺和团队其他开发的另一款软件。
淘宝实现了商品在互联网上买卖，在帮客，个人或企业“开店”销售的不再是实物而是“手艺”，换言之，帮客是提供分类信息服务的平台，像是“淘手艺”。
王子恺认为，以往提供信息分类服务的平台存在浪费时间的死穴。作为服务需求方，想要获得服务，只能通过登录各种信息分类网站或搜索网站，找到一个或几个商家，打电话、描述需求、商榷时间、询价……这些事情往往要向不同服务提供商反复陈述，非常繁琐。客户还可能遇到过期信息，白白浪费时间。为解决上述不便，帮客创新交易过程：客户下单，商家像打车软件中的出租车司机一样主动抢单，“客户再也不用担心遇到过期信息了。”
“煎饼果子的旅行”
为了更详细解释软件功能，话题接着变成了一套煎饼果子的旅行。
在帮客主页，除了陈列商家展示的美妆、代购、搬运、跑腿、设计等服务外，主页最顶端还有两个清晰栏目：我需要帮助和我提供帮助。“现在，我想让人帮忙买套煎饼果子（属于跑腿类），点击进入‘我需要帮助’，通过文字或语音描述具体内容、所在、需求时间等，选择一种接单模式比如抢单，在第三方支付平台‘金’中存入想花的钱，确认下单。平台实时向服务提供方推送信息，收到信息的商家会立刻像打车软件中接到信息的出租车司机一样联系我，通过微聊或电话沟通，这笔生意就成了。‘金’类似支付宝，客户确认‘收货’后，相应金额才会打入对方账户。”
到售后环节，在淘宝，部分商家为提高信誉度推出“好评返现”活动，帮客则在点评阶段创新推出“追加打赏”。“原定服务20分钟内完成，实际服务不足15分钟完成了，你一高兴是不是想给小费？‘追加打赏’满足你，三块五块，随便给。对方觉得你给了好评，为了提高信誉，可能返你几块。双方你来我往，投桃报李，皆大欢喜。”
“如果抢单的商家开价过高，我不满意怎么办？”
“非常好，问题来了，你想货比三家，OK，可以选择竞单，不同的服务提供方同时出现，类似拍卖，他说我20元给你买套煎饼果子，另一人说我10元就给你买来，还有人说10元我能多给你加鸡蛋。这个时候，选择权完全在客户，哪个商家信誉高、报价低、服务又好，客户就可以选择谁。平台还有一种接单模式叫邀单，如果客户对某个跑腿的人非常满意，只想让他接活，没问题，选择邀单模式就行了。”
评价完成，煎饼果子的旅行告一段落。
“为进行市场推广，帮客界面前期主要展现大众需求类服务，将来，绘画、糖人、书法、木艺、装饰布置等各种独特技艺、手艺都会在平台出现。” 王子恺有野心，“帮客的目标是让一切愿意提供服务的人在平台上找到舞台，让成百上千万的‘手艺人’使用帮客，来销售他们的‘手艺’。”
与分类信息服务平台竞争
过去一年里，由于阿里登陆纽约证券交易所带来的正刺激，无数创业者期望掘金互联网，各种移动终端软件如雨后春笋般破土而出，众多小微企业渴望借此破茧成蝶，但不少软件由于用户体验不佳等原因最终仅昙花一现。帮客跻身互联网商圈，能让市场买技术的账吗？
对此，王子恺谈起唱吧软件。软件的创始人—大学毕业的陈华也是在大三崭露头角，他最开始做生活信息垂直搜索网站酷讯，当转身做“最时尚的手机KTV”唱吧后，一时“爆红”，从2012年5月软件上线至今，唱吧的用户数量超过2亿，月活跃用户3000万左右。然而，唱吧并非一帆风顺，在上线之初就有十几个竞争对手。
“梦想还是要有的，万一实现了呢？”虽然市场并不明朗，但王子恺并不担心帮客前途。“在客户群上，帮客与58同城、赶集网有交叉，但在操作模式上还没遇到竞争对手，如果有，最坏的打算也能成为一个服务本地的好平台。”他说，“我们不可能一口气成为淘宝那样，但我们用心在做。你知道，单纯软件研发，两三个月够了，但整个下来，我们做了一年多，要考虑用户感受，讨用户欢心，产品就得一遍遍回炉。尽管很累，但能扛得住，我们大概算了下，月交易额80万以上，就能实现盈利。我们有信心。”
采访中，王子恺还多次提到淘宝，提到马云。
2015年1月23日，达沃斯，马云同世界名嘴查理·罗斯的对话让人印象深刻，“我们必须努力工作，不仅仅是为了我们个人，而是如果我们成功了，80%的中国年轻人都会取得成功。”马云还喜欢一句台词，“人生就像一盒巧克力，你永远不知道下一颗是什么滋味。”
在河西区喜年广场，几十平方米的办公区间，十几人团队正在那里对帮客进行最后研发，同时编制着另一种“芝麻开门”的梦想。梦想的一头牵着高校，年轻的大学生在教室、实验室、食堂、宿舍间穿梭，业、修学分，向老师负责。换一时刻，他作为招聘单位一方，向前来应聘的大学生职位需求、公司前景，负责技术研发，关心市场反应，向投资人和雇员负责。这时，王子恺及其团队拿着的就是“下一颗巧克力”，他们准备暑期尝鲜，或许，这是十分美味的一颗。
赢
未来
环渤海周刊与天津师范大学合办
聊聊你的创业经
多少次迎着冷眼，从没放弃梦想，多少次抱碗凉皮数零钞，心中仍梦的方向。风餐露宿，却瞒着爹娘，硬着头皮充“高富帅”，所有困难都自己扛。
你不是高富帅，怎么样，不拼爹拼己想做事。你是二代，怎么样，不坐吃山空有担当。只要你经营企业或在创业上，我们将与你同行，记录勇气、希望或失望，听你的故事，与读者分享。
来稿地址：天津市南开区南京358号渤海早报出版中心《环渤海周刊》（300100）
E-mail：