国美电器买的电视机半夜从墙上掉下 店方却赔偿
宁波的王女士去年在国美电器东门店买了3台索尼电视机，花了3万多元。但今年五一小长假期间，主卧的一台电视突然掉下来，屏幕也摔坏了。王女士去和国美电器交涉，但是对方认为责任认定不明确，双方无法达成一见。
王女士告诉记者，去年她搬进了新居，在国美电器东门店买了3台索尼电视机，其中一台放置在客厅，两台安放在卧室里。“当时是想着，彩电平时看得也挺多的，牌子要好一点，所以我们特意选择了国美电器，毕竟售后有保障啊。”
王女士表示，当时正好是双十一期间，他们用了优惠券，3台索尼的液晶电视大概花了3万元多一点。其中放在主卧的是一台49吋的索尼电视，花了6200元，也是国美派人来安装的，采用的是壁挂式的安装方式。
“这期间其实看得还不错，可是5月1日晚上，我们正好好睡觉的时候，突然电视机从墙上掉下来了，声音还挺大，吓了我们一跳，再一看，屏幕都已经破碎了。”
王女士觉得，这电视平时好好的，怎么突然就掉下来摔坏了，一定是当初安装的时候有问题。于是，她赶到国美电器的门店，要求赔偿损失。
“我的要求也不高，责任一人一半好了，我只要求他们赔偿一半的损失，但是被他们了。”王女士告诉记者，店里的负责人表示，除非能证明安装确实有问题，不然他们无法赔偿。
为此记者致电国美电器东门店的负责人倪店长。倪店长告诉记者，这个事情他们已经了解，但是无法处理。
“事情已经过去快半年了，现在怎么说得清楚？”倪店长说，“当初我们售后接到的电话是电视机黑屏了，无法开机，可是到了现场才发现是屏幕碎了，明显是摔过了。这不是质量问题，是外力导致的损坏，并不在保修范围之内。”
记者了解到，国美电器的售后安装并非他们自己承担，而是由第三方公司来承接的。现在出了问题，倪店长表示很难厘清责任。“如果是安装问题，那么应该很快就出现问题了，为什么过了半年才掉下来？而且3台电视机为什么只有主卧一台掉下来呢？这个把责任推给我们的安装，我们是无法接受的。”
倪店长还告诉记者，他们不排除消费者自己不小心把电视机弄掉的可能性。“如果能证明，确实是安装造成的问题，我们全部负责，但是如果不能证明，一半的责任我们也不会承担的。”
据记者了解到，双方因为造成电视机掉落的原因存在巨大分歧，无法达成一见，所以调解也没有后果。记者 毛雷君
宁波的王女士去年在国美电器东门店买了3台索尼电视机，花了3万多元。但今年五一小长假期间，主卧的一台电视突然掉下来，屏幕也摔坏了。和兵妹妹在机房王女士去和国美电器交涉，但是对方认为责任认定不明确，双方无法达成一见。
王女士告诉记者，去年她搬进了新居，在国美电器东门店买了3台索尼电视机，其中一台放置在客厅，两台安放在卧室里。“当时是想着，彩电平时看得也挺多的，牌子要好一点，所以我们特意选择了国美电器，毕竟售后有保障啊。”
王女士表示，当时正好是双十一期间，他们用了优惠券，3台索尼的液晶电视大概花了3万元多一点。其中放在主卧的是一台49吋的索尼电视，花了6200元，也是国美派人来安装的，采用的是壁挂式的安装方式。
“这期间其实看得还不错，可是5月1日晚上，我们正好好睡觉的时候，突然电视机从墙上掉下来了，声音还挺大，吓了我们一跳，再一看，屏幕都已经破碎了。”
王女士觉得，这电视平时好好的，怎么突然就掉下来摔坏了，一定是当初安装的时候有问题。于是，她赶到国美电器的门店，要求赔偿损失。
“我的要求也不高，责任一人一半好了，我只要求他们赔偿一半的损失，但是被他们了。”王女士告诉记者，店里的负责人表示，除非能证明安装确实有问题，不然他们无法赔偿。
为此记者致电国美电器东门店的负责人倪店长。倪店长告诉记者，这个事情他们已经了解，但是无法处理。
“事情已经过去快半年了，现在怎么说得清楚？”倪店长说，“当初我们售后接到的电话是电视机黑屏了，无法开机，可是到了现场才发现是屏幕碎了，明显是摔过了。这不是质量问题，是外力导致的损坏，并不在保修范围之内。”
记者了解到，国美电器的售后安装并非他们自己承担，而是由第三方公司来承接的。现在出了问题，倪店长表示很难厘清责任。“如果是安装问题，那么应该很快就出现问题了，为什么过了半年才掉下来？而且3台电视机为什么只有主卧一台掉下来呢？这个把责任推给我们的安装，我们是无法接受的。”
倪店长还告诉记者，他们不排除消费者自己不小心把电视机弄掉的可能性。“如果能证明，确实是安装造成的问题，我们全部负责，但是如果不能证明，一半的责任我们也不会承担的。”
据记者了解到，双方因为造成电视机掉落的原因存在巨大分歧，无法达成一见，所以调解也没有后果。记者 毛雷君