9万户告别烧煤取暖 顺义基本实现无煤化
今年是顺义区农村地区基本实现“无煤化”的收官之年，截至目前，9万余农村住户的“煤改电”工作已经完成。为让村民过得温暖舒心，该区所有煤改镇都设立了“煤改清洁能源服务中心”，开设专人值守的热线，并及时上门解决村民的问题。
“既干净又省钱还省事。”坐在面积近60平方米的客厅里，72岁的顺义区李桥镇英各庄村村民丰桂荣直夸煤改电好。
为了冬天取暖，丰桂荣家没少尝试。最初烧煤取暖，一冬天得花六七千块钱，又脏又累，“弄得哪儿都是煤灰”。后来儿子给她装上了电采暖设备，但很费电，一个冬天烧了一万五千多块钱。“这回煤改电了，既干净又省钱还省事，摁上48度就完事了，一个礼拜也不用加水。”
为了验证煤改电后取暖的花销，刚装上空气热泵的第二天一早，丰桂荣就让老伴看看电字儿，发现从11月4日晚上5点一刻到第二天早晨8点多，只花了6.18元。她怀疑老伴看错了，于是第二天又在同样时间看了一次，发现花销只有6.78元。老两口一打听才知道，晚上是波谷电价，一度电只要一毛钱。
丰桂荣说，从11月4日到29日，她家空气热泵气开到48度，包括两个冰箱、一个冰柜、电压力锅、电饼铛等电费一共才600多块钱，平均每天24块多钱，“如果开到最高的50度，一个月估计900块钱，4个月才3600元。”
今年是顺义区农村地区基本实现“无煤化”的收官之年。据顺义区相关负责人介绍，该区煤改清洁能源任务量占全市1/5-1/4，居全市煤改清洁能源任务之首，截至11月底，9万余户农村住户的“煤改电”工作已经全部完成。
“今年是第一年大面积推广空气热泵，一万多户同时用，肯定有很多村民不会用。”顺义区李桥镇新农村办公室主任吕爱超介绍，该村今年有1万多户进行了煤改电，早在今年8月份，该镇就成立了煤改清洁能源服务中心，着手建立长效管护机制。
服务中心占地1900平米，配有服务大厅、设备厂家备勤室、档案室等房间20间，镇专职人员6人，每个设备厂家配备接待人员1人、维修保驾员不少于5名，配备整机备品20套、易损易耗件100件，户内线人。同时，近一万户档案全部存放于此，便于百姓来电来访时第一时间调阅资料了解情况，为维修派单、回访做好基础资料支撑。
按照工作流程，服务中心接到村民的热线电话后，厂家技术人员经初步了解情况后作出判断，15分钟内提出解决方案；厂家派工至保驾员，告知故障信息，保驾员30分钟内联系群众，2小时内上门维修，4小时内完成故障检修；故障检修完毕后，保驾员将信息反馈到专职人员，做好维修记录；专职人员24小时内进行回访。
电话记录单显示，村民提出的问题多是“不启动”“不热”“漏水”“暖气管里有气”等。吕爱超介绍，11月以来，服务中心共接到2000多通电话，反映的问题绝大多数是村民不会使用造成的，所有问题都在时限内得到解决。
顺义区相关负责人介绍，目前，李桥镇成立煤改清洁能源服务中心的做法，已经在顺义全区18个镇推广，并以此为依托，落实镇属地主体责任和中标企业设备保修责任，对“煤改清洁能源”设备进行管理和，保障农村住户今后长时期的正常、安全取暖。（记者 沙雪良）