买家已摩拳擦掌 亲你准备好剁手了吗 双11天猫52秒破10亿
11月11日零点，深圳，2016天猫双11全球狂欢节媒体大厅，600个媒体工位上座无虚席，此时记者们的眼球都紧紧盯着大屏幕。
“3，2，1!”零点一过，大屏幕上，天猫双十一成交额就开始疯一样上涨。时间定格在6分58秒，天猫双十一全球成交额破100亿，无线成交额占比86%。去年用了12分钟28秒完成了这个数字，今年比去年快了一倍。很多人的支付页面一度打不开。
还有更多惊人的数字，零点刚过52秒，2016天猫双11交易额超10亿元，去年则是1分12秒;14分钟完成191亿交易额，达到4年前全天的量;15分钟达200亿交易额;一小时后达353亿，完成了2013年一天的交易额“双11”还没结束，一大拨人又要穷得只能“吃土”了。
值得一提的是，半个小时后，山东的交易额全国排名第6位，不过具体数据尚未公布。今年的双11数据中，可圈可点的是，村淘点消费单排行榜上，山东章丘相公庄镇郝二村一度挤进全国前十。截至凌晨1点，村淘全国前十中山东占据四席，其中山东肥城桃园镇屯头村村淘点交易记录荣登全国榜首，而山东岱岳范镇崔家官庄村交易记录跻身第二。
去年的疯狂依然让人记忆犹新，双11当天天猫平台总交易额达到912亿元，山东人出手43亿元，全国排名第六，其中济南人花了5亿元。毫无疑问，这些记录都会被刷新，唯一的悬念是今年会刷到多少呢?请关注本报明日报道。(本报深圳11月11日电记者何涛)
员工和马云画像合影王汗冰摄
楼道的走廊里，两旁的编织袋摞得像一座座小山，只留中间一条小路供拉货的板车穿行其间，门口的电梯门开了又关，总是有快递员从里面出来，急匆匆跑向里面的办公室此时是10日下午3点，距离2016年的“双十一”购物狂欢节开幕还有9个小时。在济南凤凰山电商产业园淘宝天猫店“三际数码官方旗舰店”的大本营，一派繁忙景象。
摆上马云肖像画，希望保佑“双11”大卖
“三际数码官方旗舰店”主营手机及配件，是山东最大的手机销售电商。经过公司门厅至办公区的走廊，一侧墙上装饰着紫色和白色的气球，下面摆放着马云的彩色肖像画，在画的上侧和左右两侧贴着商铺的加油标语。画的前面还供上了一些食品。
“我们每年都会摆上马云的肖像画，希望他保佑我们在双11这天可以大卖。”人力资源部路经理介绍。
公司董事长徐女士、董事王先生还有不少员工聚集在马云的肖像旁合影。
之前专门给员工放假，养精蓄锐就待今朝
走进宽阔的办公大厅里，办公桌将它分割成了一个个的格子间，天花板还悬挂着“小米”、“华为”、“三星”等等的牌子，几乎每台电脑前都坐着一个正在敲击键盘的人，“这里的都是我们公司的客服，现在还没来全，总共有180多人。”客服部的刘经理说，10日晚10点前客服人员会全部到岗，集体应对即将到来的“双11”，“每年这个时候都是最忙的，尤其是0点到2点的那段时间，买家们同时下单，必须所有人都在才行。”
“之前给一些员工放了假，让他们养精蓄锐，晚上就都回来战斗了。”来到近9000平方米的仓库里，一条传送带蜿蜒其间，十几个工人们按步骤将订单进行分拣、校对、打包，两侧的货架上铺满各色手机、配件，剩余的空地几乎都被包裹占据了，“去年双11当晚我们光手机就卖了4万台。”据负责仓管、物流的李经理介绍，除了济南，公司今年在广州新设立了仓库，总共备货近160万件，“之前测算过，大概销售量会比去年上涨60%左右。”为了保证物流速度，所有人都准备通宵加班，而这样的工作氛围要持续近一周。
(实习生俞丹杨璐见习记者孔婷婷)
双11电商“大战”早就不动声色地拉开了帷幕。这个冷得似乎特别快的冬天，并没有妨碍“大战”各方迸出的火花。8年前，一个纯属好玩的“光棍节”被马云一包装，摇身一变成为全民狂欢的购物节，如今双11走过“七年之痒”，电商们奋战的江湖格局也早已发生了变化。
玩直播搞活动，真的不争名次了吗?
下午3点，韩都衣舍品牌部直播负责人张恩曈再次来到直播室，如今，每天的直播已成为常态。
“我们不仅在淘宝天猫上直播，也在映客、优酷有直播室。”张恩曈介绍，进行直播的主播当中，不仅有淘宝主播，也有时尚达人、时尚编辑，甚至有韩都衣舍自己的员工。“直播是今年双11跟往年相比最大的特色和不同，今年是直播元年，我们也不会放过这样的机会。”张恩曈说，直播早就开始了，每天都有不同的主题。“双11”当天，韩都衣舍邀请2位济南的网红主播，从10日晚9点开始，从客服的接待，到销售的过程，再到0点之后的狂欢庆功，进行全方位的直播。
也许你已发现，今年参与“双11”的电商似乎都有些玩嗨了，娱乐化、直播化的宣传方式滚滚而来。电商们纷纷表示不再一味追求排名，要回归理性。
然而，排名毕竟是实力的体现，电商们真的不在意吗?一个有意思的小数据，韩都衣舍集团创始人兼CEO赵迎光此前曾表示，今年双11集团目标销售额大概是在3.8亿到4亿之间，如果以3.8亿元计算，这个数字比该集团2015年双11期间2.84亿元的销售额增加了将近1亿元。
超千家网红商店分食双11大蛋糕
“双11”进入第八年，玩法早就跟当初不一样了。从2014年开始，网红店铺就开始展现出非一般的实力。数据显示，2014年双11，销量排名前十的女装店铺中网红店铺占到7个。在2015年618大促中，同样有7家网红店铺进入淘宝女装店铺销量TOP10。一些网红店铺上新时成交额可破千万元，表现丝毫不亚于一些知名服饰品牌。早在去年8月，淘宝上的网红店铺就超过1000家。
有人说，2016年是网红直播时代的首个双11，这个双11注定是“直播+网红”之战，这块大蛋糕早就被盯上啦。例如，网红张大奕，用了短短一年半的时间，微博粉丝数就从25万涨到400多万，她所经营的淘宝C店，在2015年“双11”中，成为网红店铺中唯一一个挤进女装类目榜单的店铺，更在去年创造了单店上亿元的年销售额。
业内人士认为，网红可以使个人品牌在短时间内获取较大关注度和购买率，快速赚取“第一桶金”。但网红如何长期有效维系品牌建设，还需要团队协作去运营。(记者曹茜)
“双11”零点一过，“剁手党”们以最快的速度下完单，完成了一桩心事。然而，新的烦恼接踵而来：宝贝快件什么时候能送达?会不会爆仓?承诺24小时送到是真的吗?是不是吹牛?
你可能有些多虑了。如果你是在大型电商处购物，如京东、苏宁等，都在济南有仓库，七八成的商品，尤其是爆品，其实就在济南，你的身边。
第一步：针对性备货大数据显示济南人最爱买日化用品
“双11”进入第八个年头，电商间的明争暗斗不仅没有消弭，反而愈演愈烈。今年两个主角阿里、京东的“猫狗大战”甚至出现组团作战现象，比如阿里与苏宁成立“猫宁公司”，增进线上线下融合，着力解决物流短板;京东、腾讯升级“京腾计划”，实现流量、数据对接。
在济南，这种明争暗斗更为明显，尤其是在快递时间上，京东、苏宁“双11”期间纷纷承诺24小时送到，它们真的能送到吗?记者调查了这两家公司的物流快递状况。
9日，在位于齐河盖世冠威物流园的京东物流仓库，记者看到，随处可见“双11”的标语，比如“只做第一”，“奔跑吧兄弟”。
10日，在济南综合保税区附近的苏宁物流园区，办公室入口就悬挂着这样的横幅：“趟平京东，全面反攻，苏宁物流，冲，冲，冲!”
一个要做第一，一个要趟平对方，显然，双方都视对方为对手。不过在各自的仓库内，摆放的商品都大同小异，多为商超品、母婴用品、3C产品、小家电等。
“主要这些商品都是济南剁手党喜欢选购的，也就是爆品，放在这里，随时可以发货。”苏宁济南物流仓库负责人范先生说，现在快递之所以快，不仅是因为车跑得快、快递员腿灵便，更因为大数据技术在网购领域的应用。这一点，京东济南仓库负责人张先生也表示认同，针对爆品，他们备货量翻番。
举例来讲，济南人更喜欢网购日化用品，比如洗衣液、抽纸等，京东维达抽纸备货量就是平时的2.4倍;再比如母婴用品中，奶粉、纸尿裤、玩具都是抢购前三名的，也会加大备货量。
第二步：空间换时间自建物流七成网购品放在济南仓库
知道剁手党们喜欢什么只是第一步。尽管现在有科技助阵，但人在距离面前，还是常常显得无能为力。
张先生表示，京东早在2007年就意识到这一问题，开始自建物流，在各地建仓库，2012年左右，济南仓开始运转，尽管一天只有1000单的销量，但还是坚持运行，直到现在日均达到7万单，增长近70倍，“这也是为什么京东配送在业界出名，凡是济南仓有货，且又是济南收货的商品，只要上午11点前下单，都可以在下午6点前送到”。
京东的济南仓还服务于德州、菏泽、济宁等市，这些地方购买的70%以上的商品，济南仓都有货，因此能保证24小时送达;即使济南仓没有货，需要从京东廊坊大仓调货，如果是济南消费者购买，也可以实现24小时内送达。
有京东竞争，苏宁今年也对济南仓进行了大调整。“过去，济南仓更多是中转站，消费者下单后，从北京发货，到济南分拣，再到周边，非常麻烦。”范先生说，现在不一样了，济南仓加大了备货量，“双11”期间，“剁手党”购买的60%的商品，都可以从济南发货，因此，济南消费者照样能实现半日达，剩下40%如果从北京大仓发货，可以实现24小时内送达。
电商巨头们把这种方法称为“用空间换时间”，尽管各地建仓，投入不小，但作为网购，尤其是“双11”期间，购物体验至关重要，快件送达时间，又是重中之重。
第三步：黑科技应用商品配有感应器压在“山下”也能秒取
无论是苏宁还是京东仓库里，都有数万种商品，“双11”期间，订单量巨大，以济南苏宁仓为例，11日当天，预计需要完成14万份订单，其中苏宁自己10万单，阿里菜鸟物流会转过来4万单，是平时的七八倍。一天之内，需要从数万种商品中找到消费者购买的商品，还得配送到手中，在很多外行人看来，想想都让人头疼。
“这就需要借助机械了。”范先生说，比如从北京大仓发的快件，到济南卸车时，过去都是人工搬运，费时费力，今年，他们斥资10余万元，购置了装卸伸缩机，一天装卸能力可达20万件，远超11日峰值的14万件。
再比如找到消费者购买的商品，传统办法是人工挨着找，现在不一样了，“剁手党”下单后，订单经过总部系统整理，如果济南有货，就会实时发到配货员手中的电子机器上，上面会标注商品名称、配送地点等信息，同时标注商品所在区域，当配送员靠近时，商品旁边的电子感应器就会报警，提示商品在这里。
很多黑科技也应用到取货、分拣环节。京东济南仓的负责人王先生说，消费者购买后，如果济南有货，相关数据会在30分钟内传到济南仓，然后取货、分拣，开始配送，这些也会在30分钟内完成。这意味着，11日，人们下单后，1小时内会进入配送环节。
“下一步，在仓库花费的时间可能会更短。”范先生说，因为目前业界都在推云仓、无人仓，所有的取货、分拣，都会自动化完成，省出人力来搞配送。
第四步：最后一公里快递员家人也参与还设立移动配送站
其实，真正制约快递速度的是“最后一公里”。
“要解决，只能靠笨办法，增加城区配送站点和人员。”范先生说，苏宁在济南区配置了180个站点，1500名配送员，如果这些还不够用，会在网购比较集中的小区，设置移动站点，现场分发，还会要求员工请家人在“双11”期间帮忙。
“其实，像京东、苏宁这种拥有自己物流体系的大商家，倒不担心送不到的问题。”网购族翟女士说，关键是还有很多小电商，在天猫、淘宝、唯品会等电商平台上销售，由于实力较小，没法自建物流，也没法在济南建仓库，如果网购他们的商品，只能从外地发货，请第三方物流如顺丰、圆通等配送，“双11”量这么大，延迟可能难免。
其实，阿里方面也意识到这一问题，开始着力解决。去年，马云来到济南，与山东省政府签署战略合作协议，今年，就相中了东部历城区的一块地，占地上千亩，准备建菜鸟物流基地，目前正在拆迁过程中。苏宁“一把手”张近东也相中了临港开发区的一块地，准备建物流园区。业内人士透露，这些物流园就是要着力解决中小电商无法自建物流带来的配送慢、假货等问题。
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