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南通电信探索“微店”运营模式

　　近日，中国电信江苏南通分公司在政企客户渠道、实体门店渠道各有侧重地尝试“微店”运营模式，通过“微店”互联网化运营，扩大销售半径，增加客户接触点，延长营业时间。

　　南通电信在政企客户服务“黄金”渠道以“政企微店”为抓手，着力开拓互联网化运营。“政企微店”是给客户经理及其下线发展人使用的线上微店，具备线上引流、门店微运营、线上下单、集中受理、酬金结算、报表查询等功能。目前，南通分公司市区及6个县各开一个微店，合计7个微店，每个客户经理作为一级发展人。客户经理可以发展一些有客户影响力的关键人作为二级发展人，每个发展人具备一个二维码识别村子情事身份，酬金结算到各个发展人。二级发展人协销业务量计入上级客户经理的协销指标。

　　南通电信在实体门店渠道，将1到3级的自有门店均接入运营支撑平台，开通“微店”应用，实现基于O2O的厅店全天候运营。分公司鼓励各门店开展基于“微店”的经营模式探索。目前“微店”支撑平台提供“一键呼”门店电话发布、“在线问”客户在线咨询、营业员分销推广等功能。店长需要学会通过链接、二维码等方式推广营销。

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