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想做好互联网运营不得不看的五个重要思维!

作者:habao 来源: 日期:2017-8-8 13:15:52 人气:

  一是要像做生意一样做运营,懂投资回报率(ROI),将你的投入(人力、资金、时间等)都为货币,将你的产出也为货币,搞明白你的投入能带来多少产出,这个活动是不是赚了,赚了多少。

  优先服务最有需求的用户,比如有50个用户投诉你的产品具有A问题,2个用户投诉你的产品具有B问题,这时候你应该先解决A问题。

  优先投放最优质的渠道,比如A、B渠道都能带来用户增长,A渠道2元/人,B渠道1元/人,所以当你想出A渠道的时候先别忙着沾沾自喜,要继续思考有没有B渠道,甚至C渠道......

  之前提到过“ 无数据不运营  ”,做运营没有数据思维是走不远做不大的。数据思维主要体现在以下三个方面:

  一是流量意识,要养成将用户的行为和事件为可量化的数据的形式,比如你的奶茶店今天有300人光顾,那你应该记下300UV。

  二是收集数据意识,要将用户的行为用数据记录下来,其实就是上一步之后的数据你要记录下来,比如你的奶茶店一天派了10000张,引流300人用餐,率是3%。

  三是分析数据意识,以你收集的数据为基础,分析用户的行为,优化你的运营工作,比如在拿到第二步的数据之后,你要分析97%的为什么没有引流效果?要怎样做才能提高率?更换派单员?重新设计?活动内容不够吸引人?

  如将工作计划拆解为月计划、周计划、日计划,将KPI拆解为日活跃用户数DAU和月活跃用户数MAU。

  用户说他需要一把锤子,你知道他要锤子干嘛吗?你要挖掘出他更深层次的目的,假如他要拿锤子去钉钉子,而钉钉子是为了修理椅子,那么椅子才是他的最终需求!

  产品销售文案、活动宣传卖点、客服工作等等都需要模拟用户心态,从客户的视角看问题,如你要给客户送东西,那在成本范围内你要分析客户喜欢什么?购物券还是实物?

  要注意内容的推送时间与推送方式,如你在电影院旁边推电影优惠券和在地铁站推送,哪个率高?再比如你在高铁上投放旅行广告率高还是投放母婴产品广告?

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