网站运营飞信用户活跃度再降20％ 创新弱阻运营商拥抱互联网＋
离飞信落幕的日子越来越近了。据《商报》近日报道，从消息人士获悉，中国移动手机飞信人均业务量再降13条，发送零消息的用户量占比增长了28%，而整体用户活跃度进一步下滑，下滑幅度超过20%。这一系列数据都在表明飞信已经逐渐沦为鸡肋。
IM产品陷入窘境的不仅仅是中国移动，中国联通与中国电信同样存在这种情况。其实三大运营商早早就在IM上布局，但从当下发展的情况来看，运营商代表队在与互联网代表队PK时，几乎全军覆没。当下，互联网+正为社会各个行业带来新的发展动力，运营商同样不会放过这个机遇，但运营商在开拓发展的过程中还需进一步深化体制，强化与互联网企业合作，学习互联网思维。
运营商IM产品集体沦陷
存在8年的时通讯工具飞信即将退出历史舞台。《商报》近日报道称，中国移动手机飞信人均业务量从2014年12月的42条下降至现在的29条，零消息量用户量从55%增长至83%，用户活跃度较2013年的9000万户出现下滑，比例超过20%。《商报》进一步指出，飞信对中国移动的存在意义已比较小，品牌影响力十分有限，中国移动以全新的面貌推出融合通信，从市场营销的角度恐怕不会再采用“飞信”的品牌。
事实上，不仅仅是中国移动，其他两家运营商中国联通和中国电信推出的IM产品也都处于基数庞大但用户活跃度低的窘境之中。中国联通在2006年底便已经推出“超信”，但在当时短信盛行的背景之下，显然这一业务无法得到有力推广，而且随着CDMA网络划归中国电信，“超信”的命运便更加显而易见，仅仅三年后的2009年7月，中国联通便停止了超信试用服务。而再过了两年到2011年4月，中国联通的“沃联系”再次面世，但仅仅过了两个月便更名为“沃友”，与“超信”的命运类似，三年后，沃友却沦为了“僵尸”产品。
中国电信的境况相对于中国移动与中国联通要稍好一些。中国电信于2009年与微软MSN合作推出“天翼Live”应用，但随着MSN在中国市场式微，天翼Live也逐渐败落。2011年，中国电信推出“翼聊”产品，并在运营两年后与网易成立合资公司，将翼聊升级为“易信”。从最新公布的情况来看，易信用户量已经突破1亿，活跃用户达到30%，可以说在三大运营商中处于遥遥领先。
三大因素致运营商IM产品难发展
而与三大运营商在IM上发展迟缓的境遇不同的是，微信这个后起之秀却在短短的几年之间便崛起，势头一时无二。据腾讯公布的数据显示，截至2014年底，微信用户数量同比增长41%，至5亿人。为什么微信几年之间便能够获得如此斐然的成绩？而微信究竟又有什么能耐竟然令运营商手忙脚乱，难以应对？这与运营商自身的重视程度、决策机制、人才激励三方面有直接的关系。
首先，产品出现左右互搏，运营商割舍IM产品。以中国移动飞信为例，从诞生起，就一直活在在“影响短信营收”阴影下，这也是为什么飞信明明在占尽先发优势的情况下还让微信超越的原因所在。作为当时一款创新产品，却从一开始就被锁在了栅栏内，而且还屡屡左右互博的怨言，飞信已注定了结局。
其次，运营商的决策机制制约整个IM业务发展。作为国企央企，先不说其中的各种人事关系，单单就一件事情的流程而言，往往需要重重审批，最后还要经过一段时间的考察，在复杂的流程走完之后，产品发展的最佳窗口期已经错过。业内专家便表示“受制于自身体制的原因，运营商在竞争中已经处于下风，从产品角度与互联网公司竞争，也只能去模仿，互联网公司做什么，它就去跟什么，太被动了。”
最后，相比于互联网企业，运营商在人才激励上还有较大的改善空间。试看看如今的张小龙，将微信发展成为腾讯七大事业群之一，与腾讯游戏、QQ并列，而其自身也从此前的默默无闻，一跃成为了微信事业群总裁，级别至公司高级执行副总裁，成为互联网界英雄式人物。反观运营商则截然不同。
三大运营商都已经布局了IM，但是就当下发展的情况而言，运营商代表队可谓是全军覆没。
互联网+背景下创新仍是运营商发展主题
今年的全国“”又有新提法或词汇进入到李克强总理的工作报告，其中就有通信业界关注的“互联网+”。对于通信运营商来说，在日子愈发窘迫的情况下，必须抓住“互联网+”，力争有所作为，如此才不至于陷入更深的困境之中。
运营商的优势是渠道，高黏性的用户，大量的定制手机，特别是线下渠道，甚至可以延伸到村一级，这是任何一个互联网公司难以做到的。如何能够发挥这些渠道的作用，拓展更多的增值业务，运营商将短信、语音免费并非没有可能。
因此，运营商做出改变可谓是刻不容缓，而且在当下互联万、移动互联网飞速发展的时刻，这种改变还必须是的。如今，运营商需要做的就是创新、跟上“互联网+”的步伐，抓住“互联网+”行动的实质，充分利用已有的优势，融入这场发展潮流中。这样的创新不仅包括技术的创新，更包括制度的创新、管理的创新。只有在“互联网+”来临之时不断创新，运营商才能占得先机，处于有利，才能改变当下被动的局面。返回览潮网首页>>