从被动支撑到主动运营开通中心迎来全新变革
【慧聪通信网】在全面实施“大连接”战略的背景下，客户消费需求更加个性化、交易场景越发多元化，融合业务管理更显复杂化，网元与业务平台的开通激活难度加大。如何为用户提供极致的体验和多样化的服务?如何持续降低运营成本?这些横亘在运营商面前的挑战，也是中国移动第三代业务支撑系统面临的改进课题。
开通中心作为中国移动第三代业务支撑核心系统之一，在过去的十多年里，经历了多次升级换代。从BOSS1.0时代，作为一个激活模块首次出现，其系统功能和支撑业务都较为简单。随着业务及用户量的发展，开通模块的功能也在逐步的提升。进入BOSS2.0时代，因中国移动长流程业务发展的需要，在原有的支撑体系中，引入了PBOSS系统(产品运营支撑系统)，将移网和固网开通分开建设支撑。虽然解决了业务支撑的问题，但系统架构耦合度高、性不足，与运维成本高。
回顾开通中心系统的发展过程，其建设模式多以被动式的支撑为主，智能化程度较低，运维人工参与度较大。为了改变现状，新一代的开通中心系统应该从业务集约支撑、系统主动规划、性能弹性伸缩、工单智慧处理等方面考虑，建设成可运营的开通中心。
运营规划中心，为系统“设计态”提供业务规划快速响应能力。通过界面化的配置能力，实现新业务、新需求的快速响应，以及“分析态”优化提升策略的快速响应;对于运行分析中心输出的分析结果，进行系统优化配置的策略规划。例如，分析中心分析当前系统处能出现劣化趋势时，规划中心可以下发系统扩容策略，由运营调度中心实现系统的动态扩容。运营调度中心，实现系统在“运行态”的稳定运行。业务上，实现对长短流程业务单及网元的正反向调度执行;平台上，根据规划中心确定的策略，动态的进行系统处理能力及业务处理通道的弹性调整。在支撑互联网化的秒杀、抢购等营销场景时，调度中心通过自动化部署能力，按运营规划快速进行动态调整。运营中心，对运营调度的细节进行全景可视化，主动发现异常，并实现自动化处理。系统平台层提供运行、应用容器、进程、服务等的图形化视图;系统业务层提供各类实时业务视图。运营分析中心，对运营采集的数据进行分析，并给予系统优化提升，形成采集-分析-提升-采集闭环。在系统关键运算构件放置传感器探针，通过运营分析引擎进行度分析，提供系统运行健康度趋势分析及优化，推动业务流程、管理效率和IT支撑持续优化。
中兴软创专注业务开通领域建设十四年，积累了丰富的开通运营经验。此次开通中心系统经过了三次迭代升级，实现从被动支撑到主动运营，目前已在中国移动运营实践，为第三代IT支撑转型取得了良好的示范效果。
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