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2月份佛山石油小额配送总量在广东全省排名第一

　　为揽住零散客户，佛山石油以客户为中心，加大小额配送客户开拓力度，全力打好市场攻坚战，销量积沙成塔，进一步占领了市场，提升了客户覆盖率。2月份，小额配送总量在全省排名第一。

　　走出站外，组合作战。面对严峻的经营形势，该公司积极发挥站多面广的优势，充分利用资源优势，发动各站开发小额配送客户，加大客户走访开拓力度。加油站主动出击，走出站外拓展客户，采取“组团拓客”、“单兵出击”等方式，全面挖掘潜在客户。附近区域的加油站通过组建三人小组抱团营销，增加拓客成功率。千方百计开拓客户，如上柏加油站面对油站门前修影响减量的困境，没有“等、靠、要”，迅速出击，多次上门拜访，在春节前成功开拓一个小额配送客户，开单销售100吨。

　　增值服务，提高黏性。优质的服务是获得客户的法宝。该公司提供各种增值服务来满足顾客需求，提高顾客满意度，细心做好客户的稳老拓新工作。加油站人员在走访客户时，积极向客户宣传中石化的品牌、质量、管理、服务等优势，为客户提供贴心服务，提高客户黏性。在油品价格调整、节前用油量大等有利时机，提醒客户及时购油，增强客户的市场度，实意为客户着想，赢得了客户的信赖。

　　考核激励，双管齐下。该公司充分发挥考核激励指挥棒作用，加大小额配送业务的考核与惩力度，激发员工全力开拓小额配送客户。同时，加强通报，利用微信群、邮件等方式及时通报客户开拓情况，在表扬先进、树立典型的同时，传递经营压力，全面激发加油站“比学赶超”的热情，全力扩销增量。(骆茂基)