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国美在线促销活动中网购家电 承诺15个工作日返券迟迟未兑现

　　(中国电子商务研究中心讯)2014年10月23日，“中国电子商务投诉与公共服务平台”(接到用户对国美在线的投诉，称用户再国美在线促销活动中购买家电，承诺15个工作日返券迟迟未兑现。

　　(注：中国电子商务研究中心配图)

　　以下为用户投诉事实：

　　我在2014年9月25日在国美在线下单购物，订单号：5544129723。

　　国美在线在9月25日做出大家电第二件九折的捉销活动。我于九月二十五日在国美电器购买了洗衣机，国美在线回复是15个工作日返券。

　　至10月23日，已经超过十五个工作日，我再询问国美在线，回复是这个月没有返券，必须等到下个月。

　　在接到用户的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与国美在线处理，截至发稿前，我们没有接到该网站任何反馈，本平台将继续关注该事件发展。

　　为更好地监测电商企业用户体验案例，也给用户网购参考，凸显电商诚信，投诉平台特开设“电商315台”(，对包括淘宝网、天猫商城、拍拍网、当当网、凡客诚品、1号店、国美在线、中国新蛋网、易迅网、库巴网、唯品会等网购网站进行用户体验监测。(文/尘落）

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