店铺高级运营经理的自白--一年卖8个亿的天猫店如何操盘？
在开篇，我想用朴树的歌来表达下近三年的工作与生活。今日，我终于决定让自己电商操盘手的知识和大家分享，我是一名外企知名品牌天猫店的高级运营经理。我希望我的同行可以有所参照走出一条希望之，也好让自己未来偶尔回忆起做电商的岁月，大家一起学习一起交流。
在这里最明显感觉就是无加班，不电商，这个话题谈起来，真的让人醉了。我不是职场新人，也带过不少团队，说这个线前后这种加班节奏，让我无颜见父母妻子。双11前，连续半个月，每天都是凌晨才回家，现在还拿加班说事，确实很幼稚，但这其实是做服装电商苦逼一族的共性，在双11一个个数字背后，都是 团队人员的汗水，数字是永远刷不够的，而身体都是员工自己的。作为团队领导，于公于私，我现在也不能接受这种无节奏的透支，只能在收入上相对满足，因为团队人员比较年轻所以年轻还需要。
分析市场、分析竞争对手，目标消费者以及洞察自己的品牌、产品和企业的优劣势。淘宝网提供了众多数据分析工具，可以很容易就进行各项数据分析，比如行业总规模，热销产品，竞争对手销售预测等。通过对这些数据分析结合自身产品优势就能确立方向、理清思、明确定位，并且制订销售目标、淘宝发展阶段和发展步骤，确定阶段的团队组建。之后形成具体的操作进度计划表格。
人是淘宝运营的核心，所有的工作计划都需要通过人去执行完成。团队组建，根据战略销售目标和投入可大可小，并且，应该是在具体的运营过程中逐步调整的。明确岗位职责和分工，然后通过各种高效快捷的方式沟通。目标一致完成任务。
一个店铺装修规划并不那么简单，事前需要分析大量竞争对手的店铺以及自己品牌的优势特征，然后结合目标受众和一些后期运营思来进行栏目规划。比如:很多淘宝店注重互动沟通，就会加一些帮派、社区的栏目，而对品牌历史个性很注重的，一般都会有品牌溯源的栏目。
同时，产品分类也是一个非常重要的课题，怎么划分能让消费者购物体验更佳，需要反复测试考量，才能得出结论。规划好之后，才是美工设计执行，从店招、店标、首页到产品展示页模版，再到栏目品牌页的个性设计等，一定是在店铺规划好的风格下进行视觉表现。淘宝设计，有一个比较特殊的要求:热闹而不杂乱，要有购物的氛围，同时要清晰有序。
产品策划包含的内容非常广和多。首先就是产品线和产品组合策划，一定要确定好引流产品、阻击产品、利润产品、后续产品，而这又和产品定价相结合，形成完整的产品宽度和产品组合，实现热销和利润平衡统一。
产品策划第二部分就是产品宝贝页面的策划和执行了。如何展现产品最有销售力、产品图片怎么拍最能打动消费者、产品销售文案怎么写才能大卖特卖?产品文案是以阐述为主还是感性打动为主?相对竞争对手，我们的优势是什么?怎么突出来?这些问题都需要通过分析策划才能初步做好。
这个说起来会比较虚，但是数据挖掘和分析是电子商务和传统线下商务最明显的区别，电子商务的数据是精准的、即时性的。几乎所有的策略规划和运营规划都需要以具体的数据来做支撑，数据分析只是手段，目的是通过数据分析发现问题、发现机会，制订策略、提升推广效果，提升店铺率，从而提升整店的ROI，实现企业利润最大化。
所有的模块都是相互承接，相互配合，只有目标一样，沟通高效，才能完成最后目标，以后将会时时拆分到具体部分的运营策略，包括，品类运营，内容运营，客服运营，推广运营，供应链运营等各个部分，大家时时关注，我们一起讨论学习。