运营商“三雄割据” 市民查号难
“拨打114，连麦凯乐这样的大商场电话都查不到，这是为什么呢？”连日来，哈市工梦见钞票商局接到许多市民反映，拨打114查号台发现很多电线日，哈市工商局约谈了联通、铁通、电信三家运营商，经了解，原来，哈市的114查询台隶属于联通公司，而像麦凯乐商厦的电话为铁通公司，也就是说目前联通、铁通、电信三家运营商查号业务“各自为政”，114只能查到联通公司的号码。
“我是外地来办事的，为什么打你们这里的114电话，却有很多电话查询不到呢？……”连日来，哈市工商局12315指挥中心接连接到许多投诉电线有很多电话号码查询不到，涉及职能部门、企事业单位、商家等。
25日，哈市工商局消保处约谈固定电话的三大运营商中国联通分公司、中国铁通分公司以及中国电信分公司的相关负责人，商讨具体解决办法。
据联通分公司市场部工作人员李佳林介绍，目前哈市114电话查询系统隶属于联通公司，这也就意味着114只能查询到联通客户的电话，而像麦凯乐商场使用的都是铁通公司的电线查号台无法查询到。
而铁通分公司集团客户部部长赵志海表示，铁通公司目前使用的是自己的查号系统即“96114”，像麦凯乐商厦是铁通用户，那么消费者如果要查询时，只要拨打96114就可以查询到，而很多消费者并不知道96114。铁通用户已有30万，这30万用户很多通过114是无法查询到的。
电信分公司韩金梅表示，电用的查号电线，该电话除了查询本公司的客户电话外，也能查询到部分联通的电话。
经过分析，部分市民查不到电话号码的原因有五种：第一，用户信息(名称或地址)变化后没有到通信营业厅变更，导致“114”数据库原信息与现实信息不符；第二，租用电话的现象日益增多，如某单位租用物业电话办公，物业在登记时使用的是物业公司名字，使实际使用电话的企业与电话产权归属不一致；第三，运营商出于竞争考虑，不愿意把自己的重要用户资料放进“竞争对手”的数据库；第四，用户所查的单位已不存在；第五，用户所查的号码保密。
对于第一和第二种情况，哈市工商局消保处王绪坤处长表示，希望用户及时到各营业厅办理实名查询手续，建立起实名与目前所使用电话号码的对应关系，以方便消费者随时随地查询；对于第三种情况，工商部门将考虑与三家运营商沟通，争取用户资料兼容共享，为消费者提供最大限度的方便。记者 孙娜
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