图文：家电商用保修期缩水
楚天都市报讯
图为：资料图片
本报记者倪留青
“空调分商用和家用，是因为机型不同，微波炉是同样的微波炉，为何放在公司用保修期就大大缩水？”近日，有消费者致电反映。记者走访发现，许多家用电器在保修期长短上确实有商用和家用的区别。
公司微波炉保修仅三月
在武昌某外贸公司工作的崔女士致电称，今年3月为公司买了一台微波炉，当时促销人员介绍整机保修一年，主要零部件两年。可上周微波炉无法加热，与卖场联系要求保修时，售后人员看过后称，微波炉以公司名义购买且在公司使用，就只能按商用来保修，保修期仅三个月。”崔女士说，售后人员向其出示保修说明中确有注明“非商业用途”。
“家用商用都是一个型号，卖时又没人告诉我在公司用保修期就缩水啊！”崔女士表示不解。
家电保修期商用有区别
记者走访多家家电卖场、超市发现，除了微波炉外，空调、冰箱、洗衣机、燃气灶等几乎所有品类家电都在保修期上对家用和商用进行了区分。某品牌厨房电器的说明书上专门标注，商业用途包括但不限于工厂、酒店、饭店、娱乐场所、洗衣房、美容美发厅、轮船、蔬果苗木大棚及其它长时间使用的情况或恶劣工作的情况等。
记者整理发现，一般家用微波炉、生活电器整机保修一年，而商用仅三个月到半年；家用冰箱、洗衣机整机保修一年，商用整机保半年；家用空调、电热水器整机保修六年，商用则是二年到三年。
厂商客服称，除从产品机型判定外，主要看购买后的使用场所，放在公司等公共场所供多位员工共同使用，也属于商用。
提前查阅售后条款
为何同一种产品，保修期会因家用、商用而不同？苏宁唐家墩网点经理阮洪涛介绍，商用电器的使用频率更高，也更恶劣，因此厂商对商用机型的部分零部件都做了特殊处理，而家用机型则没有。“一台普通家用电器用于商用，还要求企业同样执行家用机的售后服务政策，对于企业来说也有失公平。”
对此，工商部门12315工作人员介绍，按照《消费者权益保》相关，消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的，受该法。目前“三包”对商用家电并没有明确，保修时长通常按照双方约定的结果实施。消费者购买商用型家电或普通家电用于商用，最好提前仔细了解该商品的相关售后条款。
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