国美电器实体店销售不景气 国美开始放大招
国美电器（英语：GOME）成立于1987年1月1日，是中国的家电零售连锁企业。国美电器2009年，国美电器入选中国世界纪录协会中国最大的家电零售连锁企业。2013年，国美门店总数（含大中电器）达1,063家，覆盖全国256个城市， 同时国美还有542家非上市公司， 因此国美集团总门店数为1605家。
国美电器实体店销售不景气 国美开始放大招
在17日举行的国美917超级福利日内购会上，国美马甸新活馆里来了一位特殊的导购员，身着导购员的统一服装，不时有消费者向其咨询，但几乎没有人认出她，她就是国美创始人黄光裕的夫人，现任国美控股集团CEO、国美决策委员会的杜鹃。
据国美工作人员称，公司高管经常私下到门店巡视，包括之前黄光裕也不例外，但杜鹃以导购员的身份现身卖场为消费者服务还是第一次。
中国网财经记者在此期间独家专访了杜鹃，她表示，这次体验最有感触的是“为消费者服务是一件很快乐的事”。杜鹃同时向记者阐述了对线上线下业务的观点，梳理发现，“服务”在杜鹃对线上线下的思考中贯穿始终。
为实体门店正名
业内有不少声音称当下市场实体经济萎靡，传统零售门店收到互联网的挤压要走下坡，但杜鹃并不这么认为，“消费者还是有对实体销售的需求，有消费者需求的地方企业就应该去做，而且应该做好”。
在她看来，正因为消费者的需求，所以实体门店一定有发展空间，只是在于谁能找对模式。“在市场发生变化的时候，有人转型互联网，甚至有人放弃实体门店，国美则是保持的头脑，专注做好零售，以消费者的需求作为国美经营的导向”。
杜鹃表示，此次来门店做一名普通的导购员，除了感谢消费者29年来对国美的支持，另外很重要的一点就是给国美员工增加信心，让员工感受到国美当下选择的是对的，而且的确可以做好。
据了解，国美本次促销活动目标销售额为20-30亿元，但杜鹃介绍，到17日中午销售额已经突破20亿元，截至17日20:30采访时止，国美在全国的销售额已经接近37亿元。国美提供的数据显示，9月17日当美全国销售额突破42亿元，国美销售突破2亿元，创单日销售记录。
杜鹃称，远超预期的销售额恰恰说明消费者对实体门店的需求，“我相信消费者肯定是需要线上，但同样也需要线下，当众多企业选择放弃实体店这一曾经的红海时，国美选择首先把实体做好”。
“天上飞的要落下来，地上长的要学会飞”
杜鹃把互联网比作“天上飞的”，她常对国美管理层说“天上飞的终归要落下来”,虽然线上给消费者提供了便利的购买渠道，但对于需要深入体验产品的人来说并不方便，而线下给消费者提供的跟线上并不一样，为消费者深入了解产品提供了诸多便利，“消费者有落地的需求”。
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