数码太原数字微信平台您身边的服务专家
人民网太原1月8日电 从太原市数字化城乡管理指挥中心获悉,太原数字微信服务号与订阅号于2014年12月30日正式上线运行。今后,市民可直接将生活中遇到的问题通过扫描二维码或搜索太原数字反映到微信平台,太原城市管理工作进入一个全新的“微时代”,太原数字微信平台将成为市民身边的服务专家。
据了解,太原数字“服务号”通过微信与市民在线互动,受理市民有关城市管理问题的投诉、咨询及;数字中心微信服务号开设了“全民”“服务”“聚焦”3个功能模块。市民可以按需点阅,市民可以通过“全民”就生活中有关城市管理的问题进行在线咨询或反映,系统根据市民所需参与城市管理次数给予积分累计。“服务”主要发布与市民生活相关的水、电、气、暖、修等方面的信息,以及龙城公交、龙城单车、天气预报等服务功能。“订阅号”每日定时发布城市、快讯及有关市民生活方面的资讯和通告。
1月8日中午,笔者通过微信平台添加并关注了太原数字“服务号”和“订阅号”,体验了通过数字微信平台来咨询身边关于城市管理问题的操作流程。首先打开“服务号”平台点击了“全民”,其次按自己所需点击了我要咨询,输入了所要咨询的问题,然后点击确定,系统马上回复“提交咨询信息成功,我们会尽快处理”,整个流程结束。操作起来特别简单、方便和快捷。
太原数字微信平台正式运行以来,截至1月7日共受理市民咨询、类信息534条,回复率为100%;直接回复437条,形成派单97条,派单已办结63条,派单结案率为64.9%。
此外,太原市数字微信平台上线运行后,将与采集人员现场收集、联动、12319热线电话、网站形成全方位、无缝隙的受理平台,更好地服务群众,让市民参与到城市管理工作中来。太原数字服务号:tyszcg@163. com;太原数字订阅号:。(实习生 乔慧)
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